Atención por WhatsApp
Responde preguntas, consulta el estado de pedidos o casos y escala a una persona con el contexto.
Solución ARIA
Agente de IA para WhatsApp Business y agentes de IA para empresas en Colombia.
Diseñamos un chatbot y agente de IA para WhatsApp Business, conectado a documentos, bases de conocimiento y sistemas empresariales.
- 01 · El problema
Cuando las mismas preguntas se comen el día del equipo.
- Equipos de servicio o ventas que responden siempre las mismas preguntas.
- Información dispersa en documentos, correos y sistemas que tarda en encontrarse.
- Seguimientos comerciales o de soporte que dependen de disponibilidad humana.
- 02 · Qué hacemos
Chatbot y agente de IA para WhatsApp Business
- Diseño del agente, tono, casos de uso y criterios de escalamiento a humano.
- Conexión con documentos, FAQs, bases de conocimiento, CRM o sistemas internos.
- Flujos de calificación, seguimiento, consulta y ejecución de tareas simples.
- 03 · Resultado
Lo que cambia cuando el agente atiende y el equipo resuelve.
- Atención más rápida y consistente en todos los canales.
- Menos carga operativa para equipos de soporte, ventas y backoffice.
- Más conversión, mejor servicio y mayor disponibilidad fuera del horario humano.
En la operación
Dónde suele trabajar un agente de IA
El agente responde, consulta tus sistemas y pasa a una persona cuando hace falta.
Calificación comercial
Hace las primeras preguntas, registra el prospecto en el CRM y agenda el siguiente paso.
Soporte interno
El equipo consulta políticas, procedimientos y documentos sin buscar en carpetas.
Cómo empezaríamos contigo
Tres fases, siempre las mismas.
Empezamos por un solo proceso y cada fase termina en una entrega concreta.
- 01 · Semanas 1-2
Reunión de 30 minutos
Nos cuentas el proceso que más te frena y elegimos juntos por dónde empezar: el frente con mayor retorno y menor fricción.
- 02 · Semanas 3-8
Diseño y construcción
Diseñamos, construimos, integramos y probamos la solución con el equipo que la va a usar, lista para salir a operación.
- 03 · Mes 3+
Adopción
Medimos el uso, ajustamos y decidimos con tu equipo cuál es el siguiente proceso.
Casos de uso relacionados
Siguiente paso
¿Qué conversación te gustaría que atendiera un agente?
En la reunión de 30 minutos revisamos el canal, las preguntas frecuentes y los sistemas que el agente necesitaría consultar, y definimos un primer alcance.
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