Backoffice operativo transformado en 6 semanas
Caso anonimizado basado en procesos con alto volumen documental y dependencia intensiva de backoffice.
El equipo estaba consumido por validaciones, captura manual y reprocesos que retrasaban el servicio y desgastaban la operacion.
Estado inicial
- 8 personas absorbidas por trabajo administrativo
- 500+ documentos diarios procesados manualmente
- 12% de errores en transacciones
- 48 horas por lote y alta fatiga operativa
Estado posterior
- 3 automatizaciones operando 24/7
- 80% del flujo documental procesado automaticamente
- Menos de 1% de error en puntos criticos
- 4 horas por lote y foco humano en analisis
tiempo por lote
De 48 horas a 4 horas.
error operativo
Precision casi perfecta en etapas clave.
documentos automatizados
Menos carga manual y mas capacidad del equipo.