CRM a la medida o HubSpot y Zoho: cuándo conviene cada uno
El criterio es el proceso comercial, no la marca del software.
HubSpot y Zoho sirven cuando el proceso comercial cabe en su plantilla. Un CRM a la medida conviene cuando el flujo, el inventario o WhatsApp no caben ahí. En ARIA TECH un MVP básico de esa app arranca desde $8.000.000 COP en 2026. Es el piso más simple, no el precio de un CRM completo ni el de las licencias de HubSpot o Zoho.
- HubSpot o Zoho: proceso comercial estándar y el equipo acepta su forma de trabajar.
- CRM a la medida: el flujo tiene reglas propias, campo o WhatsApp conectado al inventario.
- MVP básico: desde $8.000.000 COP. Un alcance mayor se cotiza aparte.
Cómo compararlos sin un demo eterno
| Pregunta | HubSpot o Zoho | CRM a la medida |
|---|---|---|
| ¿El proceso cabe en la plantilla? | Sí, con pocos cambios | No, y forzarla sale más caro |
| ¿WhatsApp tiene que escribir en el mismo registro? | Depende del conector y del plan | Se diseña con la API y tu inventario |
| ¿Quién publica el precio de la licencia? | El proveedor del CRM | No hay licencia de CRM ajena |
| ¿Desde dónde arranca construir? | El plan que elijas | Desde $8.000.000 COP el MVP básico |
No construyas un CRM para repetir una plantilla
Si el equipo solo necesita oportunidades, tareas y un correo, un producto de estantería suele alcanzar. El desarrollo a la medida se justifica cuando el pedido, la visita de campo o el estado en WhatsApp son el proceso, y la plantilla los deja por fuera.
- Un módulo primero: comercial, servicio o pedidos
- El dato del cliente vive en un solo registro
- Luego se puede automatizar o medir sobre esa base
Preguntas frecuentes
¿Los $8.000.000 COP son el precio de HubSpot?
No. Ese piso es el MVP básico de una app a la medida de ARIA TECH. HubSpot y Zoho publican sus propios planes. No los presentamos como precio nuestro.
¿Se puede conectar WhatsApp a un CRM que ya tengo?
Sí, si el CRM tiene API. Eso es una integración, no siempre un CRM nuevo. Lo vemos en la reunión de 30 minutos.
¿Tu proceso cabe en HubSpot o Zoho?
Si no cabe, vemos qué módulo construir primero.